序号
项目服务
内 容
1
技术服务目的及任务
1) 我公司现场技术服务的目的是使所供货五安全,正常投运,我公司派合格的现场服务人员。
2) 我公司现场服务人员的任务包括货物催交、货物的开箱检验,货物质量问题的处理 、安装和调试、参加试运营和性能验收试验。
2
安装指导、调试、验收内容保证服务质量具体措施
1)直到设备进场前派技术人员先行到现场勘查,与建设方协商一致,保证设备进场后完全具备安装条件。
2) 供全套技术文件(含部件的相关合格证明文件)。
3) 与建议方充分配和协商。
4) 具备调试条件后,3天内完成调试
5) 具备调试条件后,5天内准备完毕验收文件和培训文件。
6) 接到建设方临时要求,24小时内给与解决。
3
保修时间
设备保修叁年,终身维护。
4
保修期间服务内容
1) 更换零部件
2) 免费培训管理人员
3) 寿命期内,定期回访、循检客户设备。
4) 保修期内,免费及时解决用户遇到的所有设备问题。
5
保修期间保证服务质量具体措施
1) 保修期内,免费协助用户解决所有技术质量问题;免费提供维修及保养所需的备品备件。
2) 一旦现场设备出现故障,我公司48小时内,委派专人到达现场,进行解决。
6
保修期后保证服务质量具体措施
1) 设备发生故障,我公司在接到通知后 ,及时赶到现场处理。
2) 及时为需方提供维修所需配件。
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