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序号 |
项目服务 |
内 容 |
1 |
技术服务目的及任务 |
1）
我公司现场技术服务的目的是使所供货五安全，正常投运，我公司派合格的现场服务人员。
2） 我公司现场服务人员的任务包括货物催交、货物的开箱检验，货物质量问题的处理
、安装和调试、参加试运营和性能验收试验。
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2 |
安装指导、调试、验收内容保证服务质量具体措施 |
1）
知道，设备进场前派技术人员先行到现场勘查，与建设方协商一致，保证设备进场后完全具备安装条件。
2） 供全套技术文件（含部件的相关合格证明文件）。
3） 与建议方充分配和协商。
4） 具备调试条件后，3天内完成调试
5） 具备调试条件后，5天内准备完毕验收文件和培训文件。
6） 接到建设方临时要求，24小时内给与解决。
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3 |
保修时间 |
设备保修叁年，终身维护。
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4 |
保修期间服务内容 |
1）
更换零部件
2） 免费培训管理人员
3） 寿命期内，定期回访、循检客户设备。
4） 保修期内，免费及时解决用户遇到的所有设备问题。
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5 |
保修期间保证服务质量具体措施 |
1） 保修期内，免费协助用户解决所有技术质量问题；免费提供维修及保养所需的备品备件。
2） 一旦现场设备出现故障，我公司48小时内，委派专人到达现场，进行解决。
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6 |
保修期后保证服务质量具体措施 |
1）
设备发生故障，我公司在接到通知后 ，及时赶到现场处理。
2） 及时为需方提供维修所需配件。
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